Expédition et retour

Aimez-le ou nous le reprenons.

Nous avons soigneusement étudié chaque détail de la conception et de la fabrication de nos produits pour garantir que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous le reprendrons, même si vous l'avez utilisé. Nous garantissons nos canapés avec une politique de retour à la pointe du secteur pour garantir à nos clients qu'ils peuvent acheter en toute tranquillité d'esprit.

• Expédition

Nous offrons la livraison GRATUITE sans contact pour les canapés et les tapis afin d'assurer votre sécurité. Votre colis sera livré soit en bordure de rue, soit à votre porte. Un petit auto-assemblage pour les canapés est requis (fixation des pieds), ainsi que l'élimination du colis.

En raison de la COVID-19, nous avons suspendu le service de livraison White Glove jusqu'à nouvel ordre, afin de suivre les directives de distanciation sociale recommandées et de protéger la sécurité de nos clients et des membres de notre équipe de livraison.

Pour une estimation du délai d'expédition le plus court vers votre emplacement, veuillez demander en utilisant notre fonction de chat en direct ou envoyez-nous un e-mail à Rainlex-Decor@outlook.com

• Essai de canapé

Dans les 14 jours suivant la livraison, nous offrons le retour gratuit et un remboursement à 100 % ou un crédit de marchandise à 100 %. Si vous dépassez vos 14 jours et devez retourner vos articles, nous proposons une politique de retour jusqu'à 365 jours après la livraison qui entraînera des frais de retour de 20 %. Veuillez noter que nous ne pouvons traiter les remboursements qu'à la source de paiement d'origine. Les frais d'expédition initiaux pour les emplacements en dehors du Grand Los Angeles ne sont pas éligibles à un remboursement.

• Autres produits en essai

Si vous avez acheté l'un de nos autres produits et décidez de le retourner dans les 14 jours suivant la livraison, nous avons ce qu'il vous faut. Vous recevrez un remboursement complet, y compris les frais d'expédition initiaux que vous avez pu engager. Le retour est également gratuit.

• Remarque sur les retours

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours que sur les produits non endommagés et non modifiés. Lors du retour, votre marchandise sera inspectée et les remboursements appropriés seront effectués. Les échanges sont traités de la même manière que les retours.

Notre équipe est très fière de travailler avec nos clients pour garantir une résolution rapide et efficace de toute demande de retour. Pour initier un retour, envoyez-nous simplement un e-mail à Rainlex-Decor@outlook.com

• Dégâts

Si des dommages ou des défauts de fabrication sont signalés dans les 14 jours suivant la livraison, nous y remédierons. Veuillez nous contacter à Rainlex-Decor@outlook.com avec des photos et une description du problème et nous nous efforcerons de le résoudre le plus rapidement possible. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer le canapé ou la chaise, nous organiserons un remboursement ou un échange.

Restrictions / Limitations

L'achat et l'expédition ne sont disponibles que dans les 48 États contigus des États-Unis.

Notre politique de retour est limitée à un retour ou un échange par article par foyer.